Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Chez MangaShop&Co, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous accédez à notre site, effectuez un achat, ou communiquez avec nous.

Pour nos utilisateurs résidant en Suisse, toutes les données personnelles sont traitées en stricte conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour nos utilisateurs résidant dans l'Union européenne, le traitement respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories d’informations personnelles suivantes, en fonction de vos interactions sur notre boutique :
  • Coordonnées : Votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : Les détails de transaction, le moyen de paiement utilisé et la confirmation de paiement. Note : Vos coordonnées bancaires complètes sont traitées de manière sécurisée par nos passerelles de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Informations du compte : Votre nom d’utilisateur, mot de passe chiffré et paramètres de profil.
  • Informations de transaction : Les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez ou annulez.
  • Données techniques : Votre adresse IP, les informations concernant votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau.
  • Données d'utilisation : Informations concernant votre navigation et vos interactions avec la boutique (technologies de cookies).

2. Sources de vos informations personnelles

Nous collectons vos données de plusieurs manières :
  • Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez par e-mail.
  • Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
  • Auprès de nos sous-traitants : Via les outils et applications installés sur notre boutique pour en assurer le bon fonctionnement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour des finalités strictes et légitimes :
  • Exécution du contrat et des commandes : Traiter vos paiements, préparer vos commandes, organiser les expéditions avec les transporteurs, et gérer le service après-vente.
  • Gestion des droits légaux : Traiter et horodater vos demandes de retour ou de rétractation.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier les comptes et détecter les activités frauduleuses, malveillantes ou illégales lors du paiement.
  • Communication : Répondre à vos demandes d'assistance via info@mangashopco.ch.
  • Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles ou des nouveautés par e-mail si vous vous êtes inscrit à notre newsletter.

4. Partage et divulgation des informations personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance indispensables à l'exploitation de la boutique :
  • Shopify : Notre solution e-commerce qui propulse et sécurise techniquement ce site web.
  • Prestataires logistiques : Les services postaux et transporteurs chargés d'acheminer vos colis (figurines, mangas, goodies).
  • Prestataires de paiement : Les plateformes sécurisées qui valident vos transactions bancaires.
  • Application de gestion de la rétractation (EU Withdrawal) : Lorsque vous utilisez notre formulaire obligatoire « Rétracter le contrat », vos données d'identification (Nom, Prénom, E-mail, Numéro de commande) sont traitées par cette application afin de générer l'accusé de réception automatique exigé par la loi.
  • Obligations légales : Si la législation applicable ou une procédure judiciaire valide nous l'impose (ex: autorités douanières pour l'international).

5. Vos Droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : info@mangashopco.ch.