Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Bienvenue sur MangaShop&Co.
En utilisant notre site web mangashopco.ch et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Service. Nous vous invitons à les lire attentivement.


1. Présentation de la boutique

MangaShop&Co est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mangas, comics, bandes dessinées (BD), figurines, goodies, articles textiles, jeux de cartes à collectionner, produits de modélisme et produits dérivés.
  • Siège social : Suisse (Canton de Vaud)
  • Contact Service Client : info@mangashopco.ch

2. Conditions d'achat et acceptation

En passant commande sur notre site, vous certifiez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation parentale pour effectuer l’achat. Vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.


3. Produits, authenticité et disponibilité

  • Nature des produits et Dépôt-Vente : Les produits proposés sont neufs et certifiés 100 % authentiques. Par exception, MangaShop&Co propose des articles d'occasion issus de son activité de dépôt-vente. Ces articles sont explicitement identifiés par la mention « Occasion » ou « Dépôt-vente » dans leur titre ou description. En raison de leur nature de seconde main, ces articles sont vendus en l'état, peuvent présenter des traces d'usure normales (détaillées dans la fiche produit) et bénéficient d'une garantie légale de conformité réduite à 1 an. De plus, s'agissant de pièces uniques, un article d'occasion ou en dépôt-vente ne pourra en aucun cas être remplacé par un produit identique en cas de défaut, mais fera l'objet d'un remboursement.
  • Spécificités techniques : Les créations artisanales faites main (ex: bracelets) présentent des caractéristiques uniques ; de légères variations de formes ou de nuances par rapport aux photos de présentation ne peuvent être considérées comme des défauts.
  • Disponibilité et annulation pour rupture de stock : La disponibilité de notre catalogue est synchronisée régulièrement. Toutefois, en cas d'indisponibilité imprévue d'un article après la validation de votre commande (ex: erreur de stock ou article de dépôt-vente déjà vendu en magasin physique), MangaShop&Co procède immédiatement et de plein droit à l'annulation de la commande et au remboursement direct de l'article indisponible via Shopify, incluant les frais de port si l'intégralité de la commande est annulée. Le client en est automatiquement informé par un e-mail de notification.


4. Prix et modalités de paiement

  • Devise : Les prix sont affichés et facturés en Francs Suisses (CHF). La TVA est incluse lorsque applicable.
  • Frais de port : Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente avant la validation finale de votre commande.
  • Paiements : Les transactions sont entièrement sécurisées (TWINT, Cartes bancaires, PayPal, etc.). Le paiement complet est requis avant la préparation et l’expédition du colis.


5. Livraison et transfert des risques

  • Zones de livraison : MangaShop&Co livre en Suisse et dans les pays de l'Union européenne.
  • Responsabilité légale du transport : Conformément au droit de la consommation, MangaShop&Co assume la responsabilité de l'acheminement des produits jusqu'à leur livraison effective au client. En cas de perte, vol ou avarie durant le transport, le client doit impérativement nous le signaler sous 3 jours ouvrés avec photos à l'appui afin que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement ou remboursement.
  • Douanes et taxes internationales : Pour toutes les expéditions hors de Suisse, d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination. Ces frais légaux sont à la charge exclusive du client.


6. Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation strict de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
  • L'exercice de ce droit s'effectue exclusivement via le bouton interactif "Rétracter le contrat" situé dans notre pied de page.
  • Les frais de retour postaux sont à la charge intégrale et exclusive du client.
  • Les articles doivent être retournés à l'état de revente neuf. Toute dépréciation (manga lu avec dos cassé, booster de cartes ouvert, figurine descellée, bracelet fait main abîmé ou porté) fera l'objet d'une décote légale de 50% à 100% sur le remboursement.
  • Pour consulter l'intégralité des critères d'inspection par produit, veuillez vous référer à notre [Politique de Retour et de Remboursement].


7. Garantie et conformité

MangaShop&Co garantit la conformité des produits vendus. Le client est tenu de vérifier l'état de sa commande dès la réception. Notre garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, d'usure naturelle (ex: frottement ou immersion dans l'eau d'un bracelet fait main), ou de modification apportée à l'objet.


8. Protection des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles dans le respect strict de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse et du RGPD en Europe. Vos données ne sont partagées qu'avec les tiers strictement nécessaires au traitement de vos commandes (Shopify, transporteurs, modules de paiement, application de rétractation). Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de Confidentialité].


9. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée. À défaut, pour les consommateurs, le for juridique est déterminé conformément aux dispositions légales en vigueur (tribunaux du domicile du client ou du siège social de l'entreprise).


10. Modifications des conditions

MangaShop&Co se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment pour les adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de la validation de votre commande.