Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31.12.2025

Chez MangaShop&Co, nous faisons le maximum pour proposer des conditions d’expédition claires, justes et adaptées à chaque commande.
Cette politique détaille nos délais, frais et modalités de livraison.

1. Disponibilité des produits et traitement des commandes

Les produits proposés sur MangaShop&Co peuvent être :

  • en stock chez MangaShop&Co, ou

  • en stock chez nos fournisseurs partenaires.

Selon cette disponibilité, les délais de traitement peuvent varier.

Produits en stock chez MangaShop&Co

  • Préparation de la commande généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Produits en stock chez le fournisseur

  • Un délai supplémentaire est nécessaire pour :

    • la livraison ou le retrait du produit auprès du fournisseur,

    • puis la préparation et l’expédition de la commande.

Les délais exacts peuvent varier selon le fournisseur et la disponibilité réelle de l’article.

👉 Aucune expédition n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

2. Délais indicatifs de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations, calculées après expédition :

  • Suisse : 2 à 4 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 15 jours ouvrables selon le pays de destination

MangaShop&Co s’engage à informer le client en cas de retard inhabituel.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés principalement en fonction :

  • du montant total de la commande,

  • du pays de destination.

Ils sont affichés avant la validation de la commande.

Livraison en Suisse

  • Livraison gratuite dès CHF 30.– d’achat,

  • Exception : certains articles d’occasion particulièrement lourds (ex. figurines volumineuses) peuvent faire l’objet de frais de port spécifiques, clairement indiqués avant validation de la commande.

Livraison en Europe

  • Les frais varient selon le pays de destination et le montant de la commande.

4. Suivi des colis

  • Un numéro de suivi est fourni uniquement pour les commandes expédiées en Europe, lorsque le mode d’envoi le permet.

  • Les envois en Suisse peuvent ne pas inclure de suivi selon le type d’expédition choisi.

5. Responsabilité et retards

Une fois la commande confiée au transporteur, MangaShop&Co ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou incidents liés au transport.

En cas de problème de livraison :

  • vous pouvez contacter le transporteur si un suivi est disponible ;

  • ou nous écrire à info@mangashopco.ch pour toute assistance.

⚠️ Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable des informations fournies.
Les frais liés à une éventuelle réexpédition restent à la charge du client.

6. Frais de douane et taxes (livraison hors Suisse)

Pour les commandes livrées hors Suisse, des taxes locales, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.

Ces frais :

  • ne sont pas inclus dans le prix de la commande,

  • restent entièrement à la charge du client.

MangaShop&Co ne peut ni prévoir ni contrôler ces coûts.

7. Articles endommagés ou non reçus

En cas de colis endommagé ou d’article manquant :

  • prenez des photos du colis et de son contenu dès réception ;

  • contactez-nous dans un délai de 48 heures à info@mangashopco.ch,
    en joignant les photos et votre numéro de commande.

Une solution adaptée sera proposée après analyse (remplacement ou remboursement selon le cas).

8. Assistance et contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande :
📧 info@mangashopco.ch

9. Modifications de la politique d’expédition

MangaShop&Co se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page et applicable immédiatement.

Merci de votre confiance et de votre compréhension — chaque commande est préparée avec soin et passion 💙